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据央视新闻客户端消息，当地时间7月24日，“星链”副总裁迈克尔·尼科尔斯表示，网络中断持续约2.5小时，原因是关键内部软件服务故障。目前系统已大部分恢复。

当天早些时候，事故跟踪网站Downdetector的数据显示，在全球范围内出现了“星链”系统互联网服务中断现象。