居民在生活中遇到难题，网格员及时上门帮助解决；居民想了解相关惠民政策，社区党委第一时间通过网络组织宣讲……1月16日，记者在沈北新区道义街道天城社区了解到，该社区利用“网络+网格”治理方式，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，实现基层服务治理的全覆盖、零距离，全力打造细“治”入微的基层治理新局面。
“网”上解矛盾实现为民服务零距离
近日，天城社区网格员在日常巡查中发现，三盛颐景御园小区居民出行时人人都戴着口罩，还反映说小区异味大。网格员通过居民微信群得知，原来该小区紧挨着新交付的楼盘，楼盘地下车库正在刷地坪漆，味道较大，影响了周边居民的正常生活。为此，网格员第一时间上报社区，并同社区有关负责人、物业人员到新建楼盘进行查看，了解事情的来龙去脉，并与居民进行商议，最终使问题得到了解决。
“让问题在‘唠家常’中解决，让工作在‘网’上落实。”天城社区党委有关负责人表示，依托网格微信群及“12345”工作机制，网格员可以在网格内随时召开“议事会”，协调解决群众日常生活中的矛盾、烦恼，促进邻里和谐。
“网”上听宣讲
提升居民群众幸福感
天城社区党委通过网络积极开展各类讲座，满足居民对相关政策的了解需求。如，邀请法律服务专业人员开展普法宣传，进一步增强辖区居民的法律意识。围绕近期居民普遍关心的医疗保险政策，社区工作人员向居民进行了宣传解读，让居民对政策有了更加全面的了解，拉近了社区工作人员和居民的距离。
为提高居民防诈意识，增长反诈知识，社区党委还在网格内开展反诈主题宣讲。由网格员、民警结合辖区内遇到的电信网络诈骗实例，向居民宣传反诈知识。面对网格里的独居、空巢老人，网格员积极发挥“人熟地熟事熟”的优势，进行走访入户宣传，引导老人有效识别各类诈骗“套路”，全方位守牢居民的“钱袋子”。
“一直以来，我们始终把居民的‘关键小事’当成社区的‘头等大事’来抓。接下来，社区将持续搭建‘人在格中走、事在网中办，事事有人管、件件有落实’的基层治理和谐‘网’，不断提高居民群众的获得感、幸福感和安全感。”天城社区党委相关负责人说。