此调查活动进行期间为88年12月3日至12月12日共十天，总计回收有效问卷7,709份，其中曾使用网际网络的人有7,011位，上网率达91%（图一），而87年及86年的受访民众上网率亦高达81%及80%，可看出参观信息月的民众对网际网络的熟悉度及兴趣相当高，此调查对了解台湾网际网络使用者的特质、偏好、应用现况等方面可提供颇具参考价值的信息。

图一

一、调查主要发现

本调查针对网际网络使用者的特质、个人应用网络情形、家庭连网状况对受访者进行调查，调查主要发现包括：

1.受访的网络使用者中男性占62%；75%的使用者年龄在18~39岁之间；学历为大专以上者高达72%；上班族占57%。

2.此次(88年12月)调查发现，超过3/4(76%)的上网者乃是上网超过一年的熟练网络使用者；相较于87年12月同期之调查，仅有42%的上网者应用网际网络的经验(网龄)超过一年。

3.55%的使用者拥有多重上网管道，可透过家中、办公室或学校上网。有高达79%的使用者表示，他们最常上网的地点是家中，其次是办公室(44%)及学校(34%)。

4.网际网络使用者中，家中已连网的使用者占86%，仅有14%的人表示家中尚未连网，而采用其它管道上网。电话拨接上网是最常见的家庭连网模式，高达95%的家庭乃是采用此一模式连网。值得注意的是，有高达44%家中已连网的使用者表示，考虑在未来一年中更换上网模式，其中宽频服务上网最受青睐，表示可能更换上网模式的网络使用者中，高达53%首先考虑有线电视上网，回答未来考虑采用ADSL上网的民众仅占24%。

5.一般民众使用网际网络的最主要目的为浏览查询资料(84%)及使用E-mail(72%)；最受欢迎的网际网络内容则是线上新闻(50%)、信息科技相关信息(50%)及旅游信息(49%)；只有9%的使用者表示上网是为了购物，且只有13%的使用者选择购物信息为其最常浏览的网际网络内容。

二、问卷调查结果分析

以下即针对本次问卷调查结果依使用者特质、使用行为、及连网家庭使用状况分别说明之：

1. 网际网络使用者特质分析

1.1 性别

从性别来分析，网络使用者中男性占62%，女性为37%，但值得注意的是受访者中男性比率本就较高，占60%，女性为38%，因此若再进一步分析不同性别受访者的上网比例可以发现，男性上网率高达91.8%，女性上网率亦高达89.5%，可看出信息月会场的男女性民众上网率并无太大差异，两性上网率都相当高。再与前两年的上网者男女比例相较，87年时男性上网者占65%，86年男性使用者为67%，可看出男性网络使用者占所有网络使用者的比例有逐年降低之趋势，男女上网比例与欧美网络应用先进国家一样有渐趋平衡的趋势。（图二）

图二

1.2年龄

依年龄来分析，以网络使用者的年龄分布比例来看，18至29岁的人口占了将近一半(47%)，而30至39岁亦占了近三成(28%)，40至49岁人口占14%，由此可看出18至49岁的青壮人口即占了网际网络使用者九成比例，未满18岁及超过50岁的上网者比例相当少，与业界的调查结果相符；这与美国上网人口中18岁以下占28%及55岁以上占12%的数据比较相差许多，显示出台湾网络普及的程度在未成年族群及银发族方面有相当的推广与改善空间。（图三）

图三

1.3学历

以学历来分析，网际网络使用者以大专以上学历者占绝大多数，大专学历者占34%，大学学历者占38%，其次为高中/职学历者(15%)及研究所以上学历者(10%)，由上网者中82%为大专以上学历者的情况来看，网络使用者仍以高学历为主，显示出台湾的网络应用尚未被一般大众广为接受，网络经营者若欲吸引更多民众步入网络世界，未来的经营方向应对生活化、实用性、方便性、分众市场等方面考量。另外，将所有受访民众依学历做上网率分析，可发现上网率有依学历增高而递增之趋势，大专以上学历者有90%以上的上网率，其中研究所学历者上网率更高达97.3%，由此可看出民众对网际网络的接受度与教育程度成正比。（图四）

图四

1.4工作状况分析

依工作状况来分析，网际网络使用者以在职工作者占多数(57%)，其次为学生(26%)，可看出上班族及学生是网络应用领域较活跃的族群，且为网络使用者的主力。（图五）

图五

2. 网际网络使用者使用行为分析

2.1 网络使用者网龄

根据此项调查，受访的网际网络使用者当中，使用网际网络的经历超过一年者占了76%，与前一年的42%相较明显提高许多，可看出台湾的网际网络使用者在应用经验、成熟度方面都有相当大的成长。（图六）

图六

2.2网络使用者上网频率

在网络使用者的上网频率方面，每天上网的民众高达54%，其次为一周上网二次以上者(29%)，调查中每周上网一次以上者高达94%。（图七）

图七

2.3网络使用者每次上网时间

在上网时间方面，网络使用者每次上网时间不超过30分钟者将近5成(48%)，其次为30分钟至1小时者(29%)，调查中网络使用者每次上网时间低于1小时者达77%。（图八）

图八

2.4 网络使用者个人拥有拨接帐号数

在问到网络使用者个人所拥有的拨接上网帐号数方面，网络使用者拥有1个帐号的比例最高(51%)，持有2个以上帐号数的比例为34%，个人无拨接帐号的比例为13%，这些人多为只在公司上网的上班族及只在学校上网的学生。（图九）

图九

2.5网络使用者个人拥有电子信箱数

在个人拥有电子信箱数方面，拥有1个电子邮件信箱的网络使用者占36%，拥有2个以上帐号数者高达51%，平均每位网络使用者持有电子信箱数为1.74个，与美国调查报告提到平均全球网络使用者（不含美国）持有电子信箱数1.8个相差不远，显示台湾的网络使用者在电子邮件信箱利用情形已达世界水准，不过与美国网络使用者平均拥有2.5个电子信箱的数目仍有差距。（图十）

图十

2.6 网络使用者上网主要目的

从网络使用者的上网目的来看，浏览/查询信息及收发电子邮件是人气最旺的网络应用，高达84%的网友表示浏览查询信息为主要上网目的，与去年同样名列第一，选择收发电子邮件为上网主要目的者亦高达72%；值得注意的是，表示因工作需要而上网的比例仅占26%，这显示个人需求或兴趣为驱使网友上网的主要因素。（图十一）

图十一

2.7 网络使用者最常浏览网络内容

网络使用者最常浏览的网络内容方面，电子新闻、科技信息及休闲旅游是最受网友青睐的项目，都有50%左右的网友支持率，其次为影视娱乐、投资理财及产品信息，皆超过30%，可看出网友对休闲、生活等信息维持相当的兴趣，而科技、理财等较专业或特别的相关信息则愈受重视。另外值得注意的是，仅有13%的网络使用者表示网络购物信息为其常浏览的网络内容，而网友上网目的为进行网络购物者亦仅占9%，可见网络购物虽受到相当多的关注与期待，但实际上应用尚不普及。（图十二）

图十二

2.8 网络使用者较常上网地点

在上网地点方面，网络使用者选择较常上网的地点中，家里是最多网友上网的地点(79%)，其次为公司(44%)及学校(34%)；值得注意的是，受访的网际网络使用者中，有55%可从两个以上地点上网，可以得知网络使用者有多个上网地点的比例相当大，经常在公司及家里上网的人占所有网络使用者33%，而经常在学校及家里上网的人也有25%；这显示了台湾提供网络资源的地点相当多样化，许多的的网友亦相当能善用其身边可得的网络资源。另一方面，网络使用者利用多重上网地点的情形亦显示了许多网络使用者并不满足于单一上网地点，除了使用公司或学校的免费网络资源外，还是觉得有需要在家里连上网络，这亦显示了台湾为数不少的网络使用者对网络的认同与应用都相当高。（图十三）

图十三

若再进一步以网络使用者的职业别及上网地点进行交叉分析，可发现上网的学生有高达81%表示学校为经常上网地点，其次为家里73%，而上班族有81%表示家里是经常上网地点，其次是公司64%；这显示了台湾教育单位及企业所提供的网络设备对网络使用者来说是相当主要的网络资源，因此若针对学界及业界适当的推动网络应用，应可吸引相当广大的学生及上班族群对网络的兴趣与采用。

简言之，台湾的网际网络使用者在应用经验、成熟度方面都有相当大的成长，对愈来愈多样化的网络应用接受度亦相当高，对网络资源的利用亦有相当水准；虽然台湾的网际网络使用者对电子商务（网络购物）的应用使用度尚不高，但随着网络使用者对网络的熟悉度增高、对网络的应用更上手，其对网络的要求及接受度亦会随之增加，可期对台湾的电子商务、网络广告等等网络相关应用及网络相关产业的发展有相当的助益。

3. 网际网络用户家庭连网状况

3.1 连网家庭拥有网络资源情形

调查结果显示，受访的网际网络使用者家里可连上网络的比例高达86%（图十四），呼应了前述有高达79%的网友常从家里上网；而在这些连网家庭中，家中上网人数有2个以上者高达81%，平均每个连网家庭的上网人数为2.4个（图十五）；而这些连网家庭成员所拥有的拨接帐号数只有一个的占46%，拥有2个以上者达62%，平均每个连网家庭拥有的拨接帐号数为1.76个（图十六），多重拨接帐号数发生的原因可能是家庭上网成员各自拥有不同帐号，亦可能是免费（赠送）帐号的发放与取得愈来愈容易及普遍所造成。

图十四

图十五

图十六

3.2 连网家庭连网方式

在连网家庭连上网络的方式方面，这些连网家庭的上网方式以电话拨接上网占绝大多数(95.4%)，目前在积极推行的宽频上网模式(ADSL及有线电视)仍仅占极小部份，且ADSL(0.4%)略逊有线电视(1%)一筹（图十七）。不过有近半数(44%)的网友表示未来一年可能会改变上网方式（图十八），其中考虑改用有线电视上网的比例超过半数(53%)，其次为ADSL(24%)（图十九）；有线电视挟其既有的网络普及优势及简便的设定，相较其它上网方式受欢迎，获得多数网友的青睐。未来不论谁是赢家，可以预见的是，未来台湾宽频上网的前景相当乐观。

图十七

图十八

图十九

三、结论

分析上述结果发现，众所瞩目的「电子商务」相关应用尚未普及，只有9%的使用者表示上网是为了购物，且只有13%的使用者选择网络购物信息为其最欢迎的网际网络内容，显示出台湾在B2C电子商务的推广方面仍有待加强。由于网络应用的深度与使用者对网际网络的熟悉程度成正比，网络使用者对网络及电子商务的应用可能随着应用网络经历的增加而提升，因此，从台湾网络使用者网龄超过一年以上者已占多数看来，可预期未来国人对网际网络及电子商务的应用将更为蓬勃，前景看好。然而必须注意的是，由现阶段台湾网络使用人口过于集中于高学历及年轻族群的网络人口架构看来，未来台湾网络应用的内容应续朝分众化市场努力，以求吸引更多样的族群上网。

在家庭上网方面，从考虑更换上网服务的连网家庭中有超过3/4选择宽频上网服务这项结果看来，未来宽频上网乃是大势所趋，值得业者投入竞争。目前有线电视在宽频上网服务中暂时居于领先地位，除了激励有线电视业者应加强提供相关服务争取商机外，亦提醒国内ADSL宽频服务业者应努力的方向：从技术功能分析，ADSL的网络架构采中心式的星状联机，和串连式的有线电视网络相较，前者的频宽及后续发展潜力虽较具优势，但因现阶段一般民众对有线电视较为熟悉，故目前有线电视在宽频上网服务中暂时居有领先之势，未来要加速ADSL应用之发展，除了技术功能增强外，或许还应考虑加强民众之认知程度及产品装设应用之亲和度。