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如何能在移动用户数量提升的同时，保证这些客户的利润贡献率，是中国电信目前急需解决的问题，与此对应，提高终端销售的规模和改善结构成为中国电信这家第一年经营移动业务的运营商努力的方向。在中国电信的计划中，未来通过社会渠道销售的手机将占到70%左右，而中国电信旗下的天翼终端公司将变身为管理公司。
结构焦虑
总结半年工作，外界用“异军突起”来形容中国电信。1-5月，中国电信的移动用户净增超过1130万户，此间业务收入稳步增长、5月份当月收入达到2008年1月份最高水平。7月20日，三大运营商曾同时发布6月份用户增长数，中国移动6月份新增用户为501.9万，中国电信6月份新增CDMA用户237万户，中国联通6月新增GSM用户86.2万。
可是问题马上就来了，这些新增用户中，存在一定数量的沉默用户，直接影响着ARPU值(每用户平均收入)。如果不能改善目前的产品结构，电信遇到的问题将会是“重量而轻质”的。数量要上去，打造高端互联网手机品牌的任务也在。
根据调研，中国电信5月的集中采购结构中，低于400元的手机占70%左右，销售价格高于700元的中高端占14%，ARPU值100元以上高端客户占比也仅为14.8%。更重要的是，截至7月上旬，上市的3G终端仅17款。移动市场占有率虽然提高，但是移动终端和客户的低端化相互影响，低端手机缺乏上网等基本功能，直接影响客户使用增值业务，从而影响利润贡献率。
记者从中国电信内部人士处获悉，具体方针是：下半年将坚定不移地加快推进终端社会化。集团终端公司组织全国统谈统签或统谈分签，各省电信公司或省终端公司组织分省采购的集中采购达到30%。而终端厂商直接组织渠道销售，终端厂商通过代理商组织销售的要达到70%。
总经理的信
7月底，国内主流的CDMA手机厂商收到一封署名为中国电信总经理王晓初的来信，信中主要阐述了三个要点：一是，鼓励各手机厂商扩大3G终端销售，坚定3G发展信心；二是，建议手机厂商加大3G手机技术研发力度；三是，号召各企业推出有竞争力的3G机型。这不是中国电信总经理王晓初第一次呼吁“各手机厂商与中国电信一起扩大3G终端销售，全面开创3G终端事业”。
此前一个月，6月25日，王晓初组织召开“天翼3G终端高峰会”，邀请了国内外近70家手机企业代表，针对3G手机厂商供货不足，提要求甚至还发了火，同时，中国电信天翼终端公司启动了360万部千元天翼手机的采购。
对外，向手机企业使出激将法，对内，王晓初则不乏焦虑地指出“CDMA终端销售和市场份额均创历史最高水平，但是低端手机占比偏高”的问题。
在今年6月25日的高峰会上，中国电信采购300万台价格在1000元左右的3G手机，同时，该公司计划下个月联合国内四家全国总代理启动大规模的3G手机采购，目标是千元左右的3G手机，据悉采购规模在300万台以上。目的是直接降低3G手机门槛吸引客户，同时中国电信称将大力拓展手机终端社会渠道，把利润让给手机商和渠道商，“有钱大家一起赚”。
王晓初表示，只要是产业链上其他企业想做的产品，中国电信就放手让企业去做；企业不愿意做而市场确又需要的产品，就交给中国电信；甚至对于已经采购的手机终端，如果发现该产品可以赢利，中国电信也可以毫不犹豫地把机会重新留给社会渠道销售。今后中国电信的天翼终端公司将以管理为主。